Sports / Mobile
Tại ketqua09, toàn bộ luồng nạp và rút tiền được đặt trong khu vực tài khoản của bạn — truy cập trực tiếp trên điện thoại, chọn Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa, rồi làm theo các bước hiển thị ngay trên màn hình.
Khi bạn muốn nạp tiền, mở khu vực quầy nạp trong tài khoản của bạn — mục này nằm ngay trên thanh điều hướng chính khi truy cập trên điện thoại. Chúng tôi hiển thị danh sách các phương thức khả dụng gồm Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trên thanh điều hướng. Mục này hiển thị rõ trên cả điện thoại và trình duyệt máy tính.
Danh sách phương thức nạp hiện tại sẽ hiển thị ngay sau khi bạn mở quầy. Chọn Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa tùy theo ví bạn đang dùng.
Điền số tiền trong phạm vi giới hạn được nêu trên màn hình, kiểm tra lại thông tin rồi bấm xác nhận để gửi yêu cầu.
Sau khi giao dịch được xử lý, số dư trong tài khoản của bạn sẽ cập nhật. Bạn có thể kiểm tra trạng thái trong mục lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào.
Để rút tiền, vào mục rút trong khu vực tài khoản và chọn phương thức nhận tiền — hiện tại bao gồm Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa đã được xác minh.
Từ trang tài khoản, chọn mục rút tiền. Hệ thống hiển thị các phương thức rút khả dụng cùng điều kiện tương ứng để bạn đối chiếu trước khi thao tác.
Chỉ các ví và thẻ ghi nợ đã hoàn tất xác minh mới xuất hiện trong danh sách. Chọn đúng phương thức để tránh sai lệch khi nhận tiền.
Điền số tiền cần rút, đối chiếu số dư khả dụng hiển thị trên màn hình rồi xác nhận. Yêu cầu sẽ được ghi nhận ngay trong lịch sử giao dịch.
Kiểm tra mục lịch sử trong tài khoản để theo dõi trạng thái yêu cầu rút. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.
Việc xác minh tài khoản được thực hiện theo các bước và trường thông tin được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Sau khi đăng nhập, vào phần thông tin tài khoản và tìm mục xác minh. Màn hình sẽ hiển thị các bước và trường cần điền theo thứ tự.
Chỉ điền các trường được yêu cầu trong giao diện. Không cần gửi thông tin qua kênh nào khác ngoài hệ thống tài khoản của bạn.
Nếu bước xác minh yêu cầu tài liệu, màn hình sẽ nêu rõ loại tài liệu cần nộp. Làm theo đúng chỉ dẫn trên màn hình tại thời điểm đó.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ hiển thị trong mục thông tin tài khoản. Nếu có vấn đề, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong tài khoản.
Chúng tôi cấu hình hai phương thức thanh toán chính cho thị trường Việt Nam — Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa. Cả hai đều được tích hợp trực tiếp trong khu vực tài khoản và có thể truy cập trên điện thoại mà không cần chuyển sang trình duyệt máy tính.
Ví Viettel Money được tích hợp trong quầy nạp và rút. Chọn phương thức này trong danh sách, làm theo bước xác nhận hiển thị và kiểm tra lịch sử để đối chiếu.
Thẻ ghi nợ của ngân hàng nội địa được chấp nhận sau khi thông tin thẻ được xác minh trong tài khoản. Nhập đúng số thẻ và các trường yêu cầu theo màn hình.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra một mã tham chiếu được ghi đồng thời trong lịch sử tài khoản và trong ứng dụng ví của bạn. Khi hai bên hiển thị cùng mã và cùng trạng thái hoàn thành, giao dịch được xem là khớp.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Lưu lại mã này từ màn hình xác nhận; nó xuất hiện cả trong lịch sử tài khoản và trong thông báo từ ví Viettel Money hoặc ứng dụng ngân hàng của bạn.
Mục lịch sử giao dịch hiển thị nhãn trạng thái như đang xử lý, hoàn thành hoặc cần xem xét. Đối chiếu nhãn này với thông báo từ ví hoặc ngân hàng để xác nhận hai bên đồng nhất.
Bạn có thể lọc lịch sử giao dịch theo ngày trong mục tài khoản. Dùng tính năng này để tìm một giao dịch cụ thể khi cần đối chiếu với sao kê ví điện tử hoặc ngân hàng.
Khi liên hệ hỗ trợ về một giao dịch, cung cấp mã tham chiếu, chụp màn hình trạng thái trong tài khoản và thông báo từ phía ví. Ba thông tin này giúp bộ phận hỗ trợ tra cứu chính xác hơn.
Chúng tôi xây dựng quy trình giao dịch theo hướng giảm thiểu rủi ro cho tài khoản của bạn ở từng bước — từ việc kiểm tra địa chỉ tên miền cho đến xác minh quyền sở hữu ví trước khi rút tiền.
Trước khi đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính, xác nhận địa chỉ tên miền là ketqua09. Tên miền giả mạo thường chỉ khác một ký tự — kiểm tra kỹ trước khi nhập mật khẩu.
Khi tài khoản yêu cầu xác minh danh tính, quy trình được thực hiện hoàn toàn trong giao diện tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu qua email, Zalo hay bất kỳ kênh ngoài nào.
Ví Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa phải khớp với thông tin đã đăng ký trong tài khoản trước khi yêu cầu rút được chấp nhận. Điều này giúp ngăn tiền rút về ví không thuộc về bạn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được liệt kê trong mục hỗ trợ của tài khoản. Đây là kênh duy nhất chúng tôi sử dụng — không có kênh hỗ trợ ngoài hệ thống.
Dưới đây là các câu hỏi mà bạn và nhiều hội viên khác thường đặt ra khi thao tác với ví tài khoản, quầy nạp và lộ trình rút tiền.
Có. Viettel Money là một trong các phương thức nạp được cấu hình trong tài khoản của bạn. Mở quầy nạp sau khi đăng nhập, chọn Viettel Money trong danh sách và làm theo các bước hiển thị trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Được, miễn là thẻ ghi nợ nội địa của bạn đã được xác minh và khớp với thông tin đăng ký trong tài khoản. Vào mục rút tiền, chọn thẻ từ danh sách đã xác minh và nhập số tiền theo giới hạn hiển thị.
Mở mục lịch sử giao dịch và kiểm tra trạng thái của lệnh nạp đó. Nếu trạng thái hiện đang xử lý, hãy chờ thêm. Nếu trạng thái không rõ ràng hoặc không xuất hiện, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt với mã tham chiếu giao dịch.
Giới hạn tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và mục rút tiền của tài khoản bạn. Chúng tôi không công bố con số cố định ở đây vì giới hạn có thể thay đổi theo phương thức và trạng thái tài khoản.
Mở mục xác minh trong tài khoản và làm theo đúng các bước và trường hiển thị ở đó. Yêu cầu xác minh có thể khác nhau tùy tài khoản — hệ thống sẽ chỉ yêu cầu những gì cần thiết ở từng trường hợp cụ thể.
Chụp màn hình mục lịch sử tài khoản và thông báo từ ví hoặc ngân hàng, sau đó liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trong tài khoản. Cung cấp mã tham chiếu giao dịch để đội hỗ trợ tra cứu nhanh hơn.